Politique de confidentialité

phobies.fr accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page décrit, en toute transparence, les données que nous traitons, pourquoi, et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site, SAS Competence & Performance. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Quelles données, pour quelles finalités ?

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons les données que vous y inscrivez (nom, adresse email, message). Elles servent uniquement à traiter et à répondre à votre demande. Base légale : votre consentement et l'intérêt légitime à répondre à votre sollicitation. Ces données ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Les messages sont traités par notre propre infrastructure : ils sont stockés sur une base hébergée dans l'Union européenne et la notification est acheminée via notre hébergeur français (O2switch). Pour limiter les abus (spam), une empreinte technique anonymisée — qui ne permet pas de vous identifier — est associée brièvement à chaque envoi.

Recherche sur le site

Lorsque vous utilisez le moteur de recherche, nous enregistrons de façon anonyme le terme recherché et le nombre de résultats obtenus, afin d'améliorer le contenu du site (par exemple repérer les phobies recherchées que nous ne couvrons pas encore). Aucune adresse IP, aucun cookie ni identifiant n'y est associé : ces enregistrements ne permettent pas de vous identifier. Ils sont stockés sur une base hébergée dans l'Union européenne.

Prise de rendez-vous

La réservation d'un rendez-vous s'effectue via l'outil Trafft, qui collecte les informations nécessaires à la prise de rendez-vous (nom, email, créneau). Ces données sont traitées par Trafft selon sa propre politique de confidentialité, pour la seule finalité de la gestion des rendez-vous.

Données de santé

Nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles relatives à votre santé via le formulaire de contact. Les échanges concernant votre situation personnelle ont lieu dans le cadre confidentiel des séances d'accompagnement.

Durée de conservation

Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés. Les enregistrements anonymes de recherche sont conservés pour le suivi éditorial du site, sans limite d'identification puisqu'ils ne contiennent aucune donnée personnelle.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site limite les cookies au strict nécessaire à son fonctionnement et n'utilise pas, à ce jour, d'outil de mesure d'audience ni de cookie publicitaire. Les services tiers intégrés (formulaire de contact, prise de rendez-vous) peuvent déposer leurs propres cookies lors de leur utilisation ; tout outil de mesure d'audience ajouté ultérieurement sera mentionné ici.

Hébergement

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